Bienestary Tienda
La tienda alternativa más completa y asequible.
®
Vaya al Contenido

Menu Principal:

AYUDA

  • ¿Por qué resulta más económico adquirir artículos en BienestaryTienda?


Porque al no tener tienda física, los costes que ellos conlleva no son repercutidos en el precio final del cliente. De esta manera se puede ofrecer productos de gran diseño y alta calidad a precio asequible. Los precios mostrados ya llevan impuestos incluidos.

  • ¿Qué ventajas tengo al comprar en BienestaryTienda?


•Atención personalizada.
•Precios económicos.
•Ofertas continuas y descuentos interesantes.
•Preparación de lotes personalizados (presupuestos sin compromiso).
•Preparación para regalo bajo indicación del comprador.
•Personal shopper.
•Entrega de compras a domicilio.
•Buscamos el producto que desee en cualquier parte del mundo.

  • Productos:


•Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros.

  • Registro:


Para poder comprar en www.bienestarytienda.com no es necesario estar registrado/a como usuario.

  • Cómo encontrar y seleccionar productos:


Usted puede localizar los productos a través del menú de categorías de la tienda así como a través del buscador de palabras introduciendo el nombre del producto que le interesa. Haciendo clic en el producto accederá a toda la información del producto. Para seleccionar los productos que desee comprar simplemente deberá hacer clic en cada uno de ellos en el icono del carrito de compra.

Todos los productos seleccionados se muestran en la cesta de la compra a la cual puede acceder en cualquier momento para añadir o quitar los productos que desee.


  • Cómo hago la compra:


Una vez que tenga los productos que le interesan seleccionados en su cesta de la compra, debe acceder al icono de finalizar pedido.

Para comprobar que todos los datos de su compra son correctos le aparecerá una página con todos sus datos: nombre y apellidos, dirección de entrega, etc. En esta página puede cambiar la dirección de entrega si lo desea. Para llegar al siguiente paso es necesario que acepte la Política de Privacidad y Condiciones de Uso (AYUDA).

Si todo es correcto deberá hacer clic en continuar y le aparecerá la página correspondiente a la forma de pago que es a través de Tarjeta de Crédito. Volviendo a hacer clic en continuar se le abrirá una nueva página con toda la información completa de su pedido. Una vez haya comprobado que todo es correcto sólo le queda ir a confirmar pedido y accederá al TPV-Online (plataforma de pago segura) donde deberá realizar el pago de su pedido.

Una vez realizado el pago se gestionará su pedido y se procederá a su envío.

  • Procedimiento y forma de pago de los productos:


•En el plazo máximo de setenta y dos (72) horas, el Grupo Bienestary
® enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago del pedido.
•El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. Son sistemas de plataforma de pago segura.
•La confirmación del pedido enviada por Bienestary Tienda no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.


  • Devoluciones y cancelaciones:


•Si al recibir el pedido, el producto adquirido no es de tu agrado, podrás devolverlo en un plazo máximo de siete días. Para ello es necesario ponerte en contacto previamente con nosotros para comunicarnos tu deseo de devolver el producto. En estos casos debes respetar el envoltorio original incluyendo todos los elementos que compongan el producto (instrucciones, accesorios, etc). Los gastos de envío corren de tu cuenta. No se admiten devoluciones de productos cuyo precinto haya sido manipulado y por supuesto, el artículo ha de estar en perfectas condiciones.

•Si has recibido un producto roto, en mal estado o equivocado debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas (transcurrido este plazo no podemos admitir reclamaciones por daños). Nosotros nos encargaremos de todo y repondremos el producto por otro igual. Si el producto roto no podemos reponerlo entonces te abonaremos el importe del mismo. En estos casos los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

•No aceptamos devoluciones para productos que estén en oferta o en liquidación.


Los pedidos servidos fuera de España peninsular no se admiten devoluciones ni cancelaciones.




  • Servicio de atención al cliente:


•Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a través de CONTACTO.

  • Servicio de entrega a domicilio:


•El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es internacional. Aunque el servicio de entrega es exclusivamente para el territorio peninsular español. Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, en un plazo mínimo de 24 a 42 horas, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

•El servicio de entrega de BienestaryTienda, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

  • Costes de envío:


•El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el Usuario será informado del coste del envío.

•El coste del envío depende del volúmen de compra; siendo el tamaño del conjunto del pedido el que determine el coste final. Este coste lo determina la empresa logística de transporte, por lo cual, el Grupo Bienestary no tiene decisión alguna sobre este concepto.

•Los costes pueden ser de unos 5€ si el conjunto del pedido cabe en el sobre-bolsa standard de la compañía de transporte, si supera esta dimensión, se embalará en una caja y se utilizará otro medio de envío del cual, se hará cargo el comprador, tras informarle del coste que suponde. (Sólo para España peninsular)

  • Pedidos y envíos fuera de España peninsular:


•Si usted es un usuario fuera de España peninsular, puede realizar el pedido con total normalidad, pero a través de nuestro correo electrónico: CONTACTO.
No se aceptan devoluciones para envíos fuera de la península.
Ceuta, Melilla y Canarias estan no pueden acogerse a las tarifas establecidas en la web para territorio español porque no forman parte de la península y las compañias de transporte así lo consideran.
Para pedidos fuera de la Península nos pondremos en contacto con usted por mail para indicarle el coste añadido que usted debe abonar en concepto de portes. Este coste dependerá del destino, peso del paquete y volúmen, que la agencia CORREOS tenga establecido.
Una vez que usted haya abonado en primer lugar el coste de los artículos, y en segundo lugar, de los portes, se procederá al envío del paquete. Se le facilitará un número de seguimiento del mismo, que usted podrá consultar en la página oficial de CORREOS ESPAÑA.
Al hacer el pedido; ha de seleccionar Correos y se le cobran 10€ en concepto de fianza de portes. Según el destino, el tamaño del bulto y el peso, Correos estipula un coste total. A este coste se le restará la fianza (10€ que usted ya ha pagado) y se le hará saber por e-mail, la diferencia a pagar o a devolver. Ejemplo: Paga 10€ de fianza portes. Se prepara el envío del paquete y según peso-volúmen-destino, Correos aplica una tarifa total de 12€. Entonces le enviaremos un mail indicándole que ha de abonarnos 2€ ( 12€ - 10€ = 2€ ) en concepto de portes. Si por el contrario el coste es menor, se le efectuará una transferencia devolviendole el dinero que ha pagado de más. Por ejemplo, siendo el coste total de 6€, nosotros le ingresaríamos en su cuenta la diferencia de 4€ a su favor.
Tenga la seguridad que siempre buscaremos la tarifa más económica para usted.


  • Condiciones de Uso


El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en www.bienestarytienda.com son de propiedad exclusiva y bajo ningún concepto se permite la reproducción y/o publicación total o parcial del sitio web ni su tratamiento informático, su distribución, su comunicación pública ni su modificación o transformación sin el permiso previo y por escrito de la dirección del portal.
El usuario puede utilizar el material que aparezca en este sitio web única y exclusivamente para su uso personal y privado, quedando totalmente prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilegales. Estos derechos están amparados por la ley española y pueden ser constitutivos de causa en actuaciones legales.

Copyright © com. Bienestary® Tienda; todos los derechos reservados.
Regreso al contenido | Regreso al menu principal